Книга відгуків та пропозицій в Україні перестала існувати
Версия для печати
Міністерство розвитку економіки, торгівлі та сільського господарства своїм наказом замінило обов’язкове ведення паперової Книги відгуків та пропозицій на сучасні цифрові інструменти захисту прав споживачів.
Як передає Укрінформ, про це повідомила пресслужба Мінекономіки.
Як зазначається, минулого тижня офіційно набув чинності наказ Мінекономіки, який скасовує обов’язковість ведення Книги відгуків та пропозицій. Це стало черговим кроком в напрямку дерегуляції, цифровізації бізнес-процесів та зменшення застарілих норм.
Так, до цього підприємці були змушені витрачати час та значні кошти на адміністрування Книги відгуків та пропозицій, яка знаходилася у кожному торговому відділі та у кожному залі закладу громадського харчування. В рік, за підрахунками міністерства, такі витрати перевищували 44 млн грн. В цю суму включались організаційні витрати, призначення відповідального за неї, розгляд скарг. У Мінекономіки зауважують, що наявність Книги не гарантувало розв'язання проблемних питань, які виникали у покупців.
Наголошується, що в сучасному світі є більш ефективні та зручні інструменти контролю та захисту прав споживачів. Так, можна залишати свої відгуки через "гарячу лінію", електронне та класичне листування чи соціальні мережі. Крім того, сьогодні споживачі можуть звернутися до Держпродспоживслужби та її територіальних органів за захистом порушених прав як в паперовому, так і електронному вигляді. В територіальних органах Держпродспоживслужби та в багатьох місцевих держадміністраціях створені та функціонують консультаційно-інформаційні служби, де споживачі можуть отримати інформацію та допомогу по захисту своїх прав. Така практика цілком відповідає європейським та світовим стандартам, сприятиме налагодженню ефективної комунікації між бізнесом та споживачем й дозволить зменшити кількість "формальних" перевірок бізнесу.
Як повідомлялося, у березні 2019 року Кабмін скасував обов'язкове ведення Книги відгуків та пропозицій. Проте вимоги та згадки про книгу скарг залишалися в низці нормативних документів, зокрема, наказах Мінекономіки.
На цю тему:
Если вы заметили ошибку, выделите ее мышкой и нажмите Ctrl+Enter.
Коментарі
Новини
- 09:46
- У Чернігові завершено розбирання руїн: 18 вбитих, 78 поранених
- 08:00
- ГЕНШТАБ ЗСУ: ситуація на фронті і втрати ворога на 18 квітня
- 20:52
- Єрмак увійшов до списку 100 найвпливовіших людей від Time, Зеленського там немає. Це закономірно, так, Коломойський?
- 20:00
- У четвер в Україні сухо тільки на південному сході
- 18:05
- Роздраконена економіка. Кризу в Китаї не подолати без повернення до курсу реформ
- 17:39
- Заробляють як на наркотиках: Gazeta Wyborcza про тютюнову мафію в Україні
- 17:06
- НАБУ оголосило у розшук екснардепа Руслана Демчака
- 16:03
- Близько 650 тис. чоловіків призовного віку незаконно виїхали з України від початку повномасштабної війни - Politico
- 15:01
- росія виводить своїх "миротворців" із Нагірного Карабаху
- 14:37
- Ракетний удар по Чернігову: 14 загиблих, понад 60 постраждалих, 6 зниклих безвісті
Важливо
ЯК ВЕСТИ ПАРТИЗАНСЬКУ ВІЙНУ НА ТИМЧАСОВО ОКУПОВАНИХ ТЕРИТОРІЯХ
Міністр оборони Олексій Резніков закликав громадян вести партизанську боротьбу і спалювати тилові колони забезпечення з продовольством і боєприпасами на тимчасово окупованих російськими військами територіях. .
