20-22 марта по инициативе Мирового банка в Киеве прошли встречи и круглые столы на тему «Защита прав потребителей и финансовое образование».

Об этом сообщает ЛигаБизнесИнформ [2].

Мировой банк уверен в необходимости создания системы защиты потребителей финансовых услуг. Для разработки данной системы приглашены эксперты ведущих профессиональных ассоциаций, государственных органов, в том числе НБУ, НКЦПФР, НКРРФП.

МБ предлагает создать в Украине должность финансового омбудсмена, который бы способствовал разрешению проблем потребителей во внесудебном порядке. Цель такого шага — сделать правосудие доступным для рядового небогатого потребителя, для которого обращение в суд дорого или не выгодно.

МБ видит необходимость безотлагательно внести комплексные изменения в существующую законодательную базу, регулирующую защиту потребителя финансовых услуг. Речь идет, в частности, о законе «О взыскании долгов».

Меры, предложенные Мировым банком следующие:

1. Коллекторские компании должны лицензироваться и быть под надзором НБУ. Лицензионные условия должны оценивать достаточность капитала компании, его источники. Также среди лицензионных условий: соответствие технического оснащения, внутренние процедуры и программы обучения сотрудников, контактирующих с должниками.

2. Необходим запрет агрессивной деловой практики.

3. Обязателен контакт коллекторских агентств с бюро кредитных историй для информирования о полном погашении долга.

Президент Ассоциации участников коллекторского бизнеса Украины (АКБУ) Александр Ильчук высказал готовность подключиться к работе и предоставить законодательные наработки Ассоциации на эту тему.

«Сегодня около 70% коллекторских компаний — компании с иностранными инвестициями и можно утверждать, что в целом рынок работает по высоким мировым стандартам. Однако без законодательного урегулирования каждый день могут появляться „черные“ коллекторы, которые дискредитирую весь рынок», — сказал Александр Ильчук.

«Аргумент» [3]