Голландский журналист Роберт ван де Ноордаа рассказал «Детектор медиа», как исследовал архив из 9 млн твитов российских троллей и каким образом ему удается распутывать сети фейковых аккаунтов.
В августе прошлого года Роберт ван де Ноордаа и Коэн ван де Вен опубликовали в издании De Groene Amsterdammer материал [2] о том, как российские тролли в социальных сетях играют на эмоциях европейских и американских пользователей. Текст журналистов строится вокруг архива с твитами российских троллей, которые социальная сеть выложила в открытый доступ для исследования.
В тему: «Твиттер» показал, против кого и как воюет «фабрика» прокремлевских троллей [3]
«Тролли активно участвуют в вопросах, касающихся Нидерландов, таких как катастрофа MH17 [4], в отношении которой было создано около трех тысяч твитов [которые есть в архиве]. Они также вмешиваются в дебаты о расизме и миграции. Кроме того, они разжигают политический радикализм», — пишут авторы.
Американский историк Тимоти Снайдер [5] сказал журналистам: интернет позволил россиянам на расстоянии использовать старую тактику по воздействию на эмоции. А журналист Людмила Савчук, которой удалось устроиться в Агентство интернет-исследований [6] в Санкт-Петербурге («фабрика троллей» [7]), рассказала детали такого влияния: «Мы узнали, что когда вы хотите оскорбить Ангелу Меркель, то должны сделать это с умом. Например, вам лучше вести себя как женщина, которая любит готовить, а потом написать в Твиттер что-то вроде: „Сегодня утром я испекла пирог, но не получилось. Он похож на лицо Ангелы Меркель!“ Вы всегда должны упаковывать свое послание в личный контент. Политическое должно смешиваться с личным».
Задача троллей — быть крайне радикальными, что прекрасно работает в социальных сетях, где эмоции распространяются значительно лучше фактов. К примеру, как исследовали ученые из Университета Джорджа Вашингтона, они выступали резко за или против вакцинации от кори в США, Италии, Германии.
Голландские журналисты отмечают: тролли пишут на десятках языков мира. Впрочем, аккаунты, которые производят контент на английском, русском или немецком, создают преимущественно свои тексты. Те же учетные записи, работающие с менее распространенными языками, например — голландским, имеют около половины ретвитов.
В издании «Детектор медиа [8]» подробнее пообщались с журналистом Робертом ван де Ноордаа о том, как они исследовали архив с твитами и достаточно ли ІТ-компании делают для противодействия дезинформации на их платформах.
— Роберт, на то, чтобы прочитать около 9 млн твитов российских троллей, у вас ушли бы месяцы. Однако вы этого не делали, а применили программу. Что именно это был за инструмент?
— Освоить миллионы сообщений практически нереально. Вы забудете, что было в первом твите после того, как прочтете тысячу. Здесь нужна специальная программа, чтобы отфильтровать конкретную информацию по определенной теме. Поскольку тролли использовали специфические хэштеги, фильтровать было проще.
Я попросил своего товарища, который умеет кодировать на Pyton, помочь мне с решением этой проблемы. Он сделал это буквально за несколько часов. Благодаря такому инструменту я смог, к примеру, отфильтровать все сообщения, содержащие аббревиатуру МН17.
Мы копнули чуть глубже и использовали словарь голландского языка. С помощью Pyton мы спросили, какие слова из этого словаря программа смогла найти в базе твитов. Так отобрали все, что было написано на голландском. Это довольно просто.
— Когда вы начали работать с темой манипуляций в интернете? Или это было после сбитого самолета?
— Нет, я жил в свое время в Москве, где на собственном опыте столкнулся с этой пропагандистской машиной. Тогда я еще был инженером, но впоследствии изучил журналистику в Университете Эрасмус, что позволило углубиться в эту тему и разобраться, как все работает.
— Кроме российских ботов и троллей вам удалось [9] раскрыть ботоферму певца Dotan, которую он использовал для популяризации себя, накручивания лайков, травли других артистов и т.д..Что случилось с его карьерой, когда вы раскрыли эти манипуляции?
— Он сразу удалил всю свою армию троллей, отменил ближайшие концерты и перестал делать музыку. Теперь, насколько мне известно, он живет со своим отцом в Израиле. Я не пытался разрушить его жизнь, но так получилось.
— На это исследование у вас ушло восемь месяцев. Спокойно ли редакция предоставила вам такое время на разработку темы?
— Я не занимался этим постоянно, хотя тема была приоритетной. Работа над этим материалом выпала на период с многими праздниками и избирательной гонкой, поэтому все затянулось. Но резонанс, который вызвала эта публикация, того стоил. Она стала самой читаемой на тот период в издании и до сих пор некоторые пишут об этом кейсе.
— Теперь вам удается самому находить фальшивые учетные записи. Какие инструменты используете для анализа фейсбук-аккаунтов?
— Иногда Facebook Graph [10], чтобы увидеть, кто стоит за этими троллями, а иногда — Stalkscan [11]. Для некоторых проектов требуются недели, чтобы с помощью Stalkscan проанализировать учетные записи.
— Как вы находите ядро сети троллей?
— Обычно подозрительными являются аккаунты, которые только и делают, что комментируют посты определенных политиков или просто отдают большое преимущество какому-то одному контенту. Когда вы нашли один фальшивый аккаунт, дальше смотрите на группы, которые они используют. Присоединяйтесь к ним и проверьте участников этой группы. Посмотрите на их друзей в Фейсбуке, которые также могут быть троллями. Для более глубокого исследования применяйте вышеназванные инструменты.
Сейчас у меня есть своя база с сотнями активных аккаунтов российских троллей. Я готов ею поделиться с коллегами из Украины, которые могли бы исследовать подробнее их активность. Накануне выборов это для вас особенно актуально.
— Сейчас Твиттер и Фейсбук борьбе с дезинформацией уделяют значительно больше внимания. Как вы оцениваете такую работу ІТ-компаний?
— Они удаляют несколько тысяч или сотен аккаунтов, но в социальных сетях и в дальнейшем остается крайне много фейковых аккаунтов. Они оказывают значительное влияние, поэтому очевидно, что компании работают на этом поле недостаточно. Впрочем, если они удалят, к примеру, 500 тыс. троллей, их акции потеряют цену.
Это частные компании и правительствам довольно трудно на них давить, требуя полного удаления троллей. Пожалуй, единственное, что можно сейчас сделать, — это проводить исследования на эту тему, чтобы они на них реагировали удалением записей.
— Однако ведется много дискуссий о том, где граница таких удалений, и не превратится ли это со временем в цензуру.
— В этом и есть ключевой момент: нельзя просто начать цензурировать социальные сети. Это не то, что мы должны делать в демократическом мире. Но ситуация, при которой эти тролли [12] влияют на самые демократические институты, является вопиющей.
Если бы мы жили в идеальном мире, то могли бы доверять нашим мейнстримным медиа, которые, которые, кстати, также меняются. По моему мнению, социальные сети [13] должны также быть источником информации, которому можно более или менее доверять. Впрочем, на протяжении последних двух лет со всеми этими информационными манипуляциями мы не можем этого сказать.
В тему: Як вигдядає бот [14]
— Каким, по вашему мнению, является уровень медиаграмотности населения в Нидерландах? Легко ли вашими соотечественниками манипулировать с помощью тех же троллей или ботов?
— У нас хороший образовательный уровень. Однако есть определенный процент граждан, которые верят пропаганде и популистам. Падение МН17 — не исключение. До сих пор есть те, кто считает, что это Украина сбила самолет. Это дикость. Большинство людей, которые были в этом самолете, — голландцы. Поэтому Нидерланды являются едва ли не главной страной, которая исследовала катастрофу. Группа, которая этим занималась, состояла из специалистов из Австралии, Азии и тому подобное. Это международная группа из нескольких сотен специалистов. Меня удивляет, как люди готовы доверять глупым анонимным троллям в сети и игнорируют глубокие исследования сотен специалистов. Невероятно, как люди верят в конспирологию и то, что Россию якобы обвиняют только из-за какого-то заговора против этой страны. Невероятно глупые идеи. Я не думаю, что люди, которые в это верят любят читать качественные издания. Такие люди считают, что если это написано в Фейсбуке, то может быть правдой.
— Как изменить это?
— Наш министр иностранных дел считает, что борьба с информационными манипуляциями — это в первую очередь задача журналистов. Однако я с этим категорически не согласен. Правительство, наконец, может также производить исследования, чтобы ограничить влияние социальных сетей и заставить их удалить эти фейковые аккаунты. Впрочем, пока в Нидерландах речь не идет о каких-то законах против информационных манипуляций, вроде того, что был принят во Франции.
—
Владимир Малинка, опубликовано в издании Детектор медиа [8]
Перевод: Аргумент [15]
В тему:
Ссылки:
[1] https://argumentua.com/stati/kriminal/kiberprestupnost
[2] https://www.groene.nl/artikel/hoe-russische-trollen-inspelen-op-westerse-angsten
[3] http://argumentua.com/video/tvitter-pokazal-protiv-kogo-i-kak-voyuet-fabrika-prokremlevskikh-trollei
[4] http://argumentua.com/novosti/rodstvenniki-zhertv-mh17-trebuyut-v-evropeiskom-sude-po-pravam-cheloveka-kompensatsii-ot-ros
[5] http://argumentua.com/stati/timoti-snaider-rossii-pridetsya-trudnee-chem-ukraine
[6] http://argumentua.com/novosti/fabrika-trollei-iz-rossii-pytalas-ustroit-mitingi-v-ssha-smi
[7] http://argumentua.com/stati/kak-rabotaet-putinskaya-fabrika-trollei-glazami-amerikanskoi-zhurnalistki
[8] https://ms.detector.media/web/social/doslidnik_rosiyskikh_internettroliv_u_mene_e_svoya_baza_iz_sotnyami_aktivnikh_akauntiv/
[9] https://www.volkskrant.nl/kijkverder/2018/dotan/#/
[10] http://graph.tips/beta/
[11] https://stalkscan.com/
[12] http://argumentua.com/video/trolli-informatsionnye-voiny
[13] http://argumentua.com/stati/temnaya-storona-facebook-kak-sotsialnye-seti-seyut-razdor-i-razzhigayut-voiny
[14] http://argumentua.com/stati/yak-vigdyada-bot
[15] http://argumentua.com/
[16] http://argumentua.com/novosti/fabrika-trol-v-kremlya-sotn-prats-vnik-v-ts-lodobovo-spotvoryuyut-pravdu-na-konve-r
[17] http://argumentua.com/stati/pobeg-s-rossiiskoi-fabriki-trollei
[18] http://argumentua.com/stati/trollesfera-kak-v-seti-agenty-kremlya-inspiriruyut-tretii-maidan
[19] http://argumentua.com/novosti/ekspert-deistviya-kibertrollei-chast-globalnoi-kibervoiny
[20] http://argumentua.com/novosti/spetssluzhbi-ros-stvorili-sotn-tisyach-akaunt-v-u-sotsmerezhakh-dlya-nformoperats-i-na-zakho