Полезные навыки для общения с покупателями
В сфере торговли умение разговаривать с покупателями является одним из основных навыков. От этого зависит не только прибыль, но и имидж всего предприятия. Какими навыками стоит овладеть, прежде чем искать вакансии продавца на сервисе OLX Работа?
Какие навыки нужны продавцу?
В торговле очень важно быть доброжелательным и терпеливым, это относится даже к такой работе, как продавец в ларек Киев — очень большой город, где живут люди разных взглядов. Чтобы ваша торговля велась успешно, стоит овладеть несколькими простыми навыками:
-
говорить позитивно;
-
быть внимательным;
-
не повышать голос;
-
избегать лишних слов;
-
сохранять спокойствие.
От покупателя можно ждать чего угодно, но исход встречи все равно зависит от продавца. Недовольство и агрессию всегда можно погасить спокойным отношением, поэтому важно быть терпеливым и неконфликтным. Лишние слова и тем более спор могут привести к опасным последствиям, а подобного стоит избегать. Помните, что это работа, и у покупателей нет ничего личного к продавцам.
Вы всегда будете правы, если сможете спокойно объясниться с покупателем без лишних слов. В этом поможет не только сдержанность, но и отличное знание товара. Профессиональный продавец не допустит конфликта и сумеет найти общий язык с любым покупателем. Это и есть один из главных навыков для работника торговли.
Навыки, которые помогут избежать конфликтов
Продавец всегда должен быть готов к неожиданным ситуациям. Работа с людьми всегда полна сюрпризов, и об этом нужно помнить. В таких случаях можно полагаться на дар убеждения, собственные актерские способности или на способность распознавать эмоции клиента.
Заметив, что покупатель раздражен и пытается спровоцировать конфликт, продавец сможет выбрать позитивный тон или подыграть. Очень часто это позволяет повернуть ситуацию в свою пользу, встать на одну сторону с клиентом и успешно осуществить сделку. Целеустремленный продавец думает не столько о своем собственном имидже, сколько о пользе для бизнеса, и работодатели обычно высоко это ценят.
Если вы заметили ошибку, выделите ее мышкой и нажмите Ctrl+Enter.
Новини
- 09:47
- В Авдіївці потрапили в полон 25 українських військових - Сирський
- 09:43
- Нічна повітряна атака: над Україною 58 «шахедів» і 26 ракет
- 08:00
- ГЕНШТАБ ЗСУ: ситуація на фронті і втрати ворога на 29 березня
- 07:19
- Масований удар рф по енергетиці: атаковано кілька областей
- 20:00
- У п'ятницю дощитиме в Карпатах і на сході, вдень до +20°С
- 19:59
- Українці гинуть за мільярди Ахметова: благодійне товариство ФК "Шахтар" отримало бронь від мобілізації
- 19:28
- США та Великобританія перевіряють криптовалютні транзакції на суму понад $20 млрд, що пройшли через російську біржу
- 19:10
- The Telegraph: Яка зброя може змінити хід війни в Україні
- 18:46
- Зеленський: рф готує новий наступ у травні-червні, ми не готові до цього (уточнення)
- 18:07
- Як Китай поглинає колись вільний Гонконг
Важливо
ЯК ВЕСТИ ПАРТИЗАНСЬКУ ВІЙНУ НА ТИМЧАСОВО ОКУПОВАНИХ ТЕРИТОРІЯХ
Міністр оборони Олексій Резніков закликав громадян вести партизанську боротьбу і спалювати тилові колони забезпечення з продовольством і боєприпасами на тимчасово окупованих російськими військами територіях. .