Троллесфера. Как в Сети агенты Кремля инспирируют «Третий Майдан»

1.00

Острая тема

Каждый из нас слышал об информационной войне. В социальных медиа ее пушечное мясо - тролли.Создать организацию, в которую войдут твои враги, - отличный способ ведения войны. Он используется и сейчас - Россией против Украины.

В издании «ТЕКСТИ [2]» вычислили сеть из около 2 тысяч пользователей Фейсбука, которая тесно связана с группами боевика ДНР Степана Мазуры. Последний долго выдавал себя за патриота Украины. Это сеть из открытых групп и пользователей, которые, прикрываясь патриотическими слоганами, распространяли призывы к перевороту и протестам.

Каждый из нас слышал об информационной войне. В социальных медиа ее пушечное мясо - тролли [3].

В 1921-1926 годах ГПУ (Государственное политическое управление [4]) создало фальшивую подпольную организацию белогвардейцев «Монархическое объединение Центральной России» (МОЦР). Туда стекались противники большевиков. Эту успешную операцию назвали «Трест» [5]. Кроме того, что вся “контра” была под колпаком, благодаря МОЦР удалось отговорить белую эмиграцию от терактов в советской России. Двойные агенты, хитрые обманные ходы, информационное сопровождение в белоэмигрантской прессе с обнародованием множества версий относительно МОЦР - вот составляющие успеха.

Создать организацию, в которую войдут твои враги, - отличный способ ведения войны. Он используется и сейчас. По данным украинских спецслужб, около 300 специалистов в Москве занимаются вербовкой и кураторством агентов в Украине. Речь идет не только о деньгах и шантаже, но и о нашептывании на ухо нужным людям.

Но эта статья о другом - об Интернете. Здесь работать еще проще, ведь вы не видите, кто именно наполняет тот или иной аккаунт. И зная, что хочет услышать целевая аудитория, можно втереться к ней в доверие и проталкивать выгодные месседжи.

Мы вычислили и визуализировали сеть аккаунтов в Фейсбуке, которые связаны с акаутом Степана Мазуры. Кто забыл - это виртуальный агент влияния, которого разоблачил Укринформ [6]. Он притворялся простым украинским патриотом, который разочаровался во власти, политических игрищах, поэтому планирует создавать судьбу страны на майданах: Майдане 3 ... За аккаунтом Мазуры тянулся российский след - по ту сторону монитора сидел бывший боевик российской гибридной армии в Донбассе Сергей Жук.

Не только Мазура, но и вся связанная с ним социальная сеть активно призывает к силовому свержению власти в Украине. Безусловно, часть этих аккаунтов - живые люди с настоящими убеждениями, никоим образом не связанные с Россией. Мы строили сеть на основе связей между аккаунтами в ФБ. Если вы нашли себя в нашей визуализации, это лишь повод задуматься: кто ваши друзья в Фейсбуке и насколько заражены троллями сообщества, в которых вы пишете.

В начале стоит определиться с терминологией. Кого мы имеем в виду под «троллями»? В нашем понимании «тролли» - это аккаунты живых людей или роботов, используемых для политической пропаганды.

В тему: «Фабрика троллей» продолжит свою работу под новым названием и в другом офисе [7]

Тролли - это аккаунты живых людей или роботов, используемые для политической пропаганды.

Как создаются тролли

Как правило, наш тролль - это на 80% программа и на 20% - человек. Тролль-программа делает автоматические запросы о дружбе. С каждым новым френдом тролль «толстеет». Особенно его вес в соцсети увеличивается, если удалось подружиться с популярным блоггером.

Программа-тролль может даже поститься какую-то чушь или обмениваться ругательствами с такими же программами. Эти действия также увеличивают их вес. Но в час Х, когда нужно разогнать какую-то тему, аккаунты троллей начинает наполнять живой человек.

Также живые люди, часто под псевдонимом, модерируют группы, где большая концентрация троллей. Этих модераторов мы тоже для удобства называем троллями. Как и аккаунты живых людей, которые являются влиятельными фигурами в нашей сети и активно постятся или комментируют.

Как это работает? Кто-то один из троллей делает пост. Множество других начинают лайкать, комментить и репостить его. Алгоритм ФБ воспринимает это как интерес живых людей к данному посту. И он начинает появляться в лентах уже не троллей, которые когда-то зафрендили тролля.

Если пост удачный, его начинают репостить обычные люди, а потом подхватывают журналисты. К слову, по аналогичной схеме разгоняются ролики на Ютубе.

«Элементом советского (а теперь российского) инструментария были так называемые "активные мероприятия” - прямое вмешательство в политику другой страны с помощью скрытых средств. Активные меры могут включать следующее:

- влияние на политику других правительств,

- подрыв доверия к лидерам и государственных учреждений в стране,

- развал ее отношений с другими нациями,

- дискредитация и ослабление правительственных и неправительственных оппонентов», - пишут в своем анализе российской пропаганды [8] редактор «The Economist» Эдвард Лукас и исследователь Питер Померанцев.

Если у вас много друзей, которые распространяют контент троллей, то у вас сложится впечатление, что «единственный» способ выбраться из безнадежности и измены - насилие. Аккаунты троллей вовсе не тонко намекают сделать с нынешним президентом и окружением то же самое, что и с предыдущим.

Мишень - патриотически настроенные украинцы, то есть те, кто больше занимается положением дел в стране. По словам уже упомянутого исследователя современных медиа Питера Померанцева, мы сейчас живем в постфактуальному мире, когда значение имеет эмоциональный настрой, а не факты. Тролли работают с эмоциями и конспирологией.

«Парадоксально, но люди, которые не доверяют "традиционным” СМИ, более склонны потреблять дезинформацию, как это показало исследование Северо-Восточного университета. То, что начинается как здоровый скептицизм, заканчивается поиском диких конспирологических теорий», - пишет [9] Померанцев.

О подобной украинской тактике российских троллей в США писал Эдриан Чен [10] для «Нью-Йорк Таймс». Американский тролль-патриот - это твиты с национальным флагом и нездоровым патриотизмом, приправленным отборными грубыми оскорблениями в адрес Обамы. То же, что и с руководителями Украины.

Сеть троллей

Сейчас вы увидите как мы распутывали клубок “зради”, отслеживая сеть троллей-пропагандистов в Фейсбуке. Напомним, что в действительности сеть может быть значительно больше. Также существует множество других сетей российских троллей, каждая из которых настроена на свои «целевые аудитории» в разных странах мира.

Мы начали исследование с визита на профили Мазуры (Николай Гайдука) в Фейсбуке и ВК, к страницам, которые, по данным Укринформа, он вел. Это «Патриоты Украины» и «Украинская революция».

Впоследствии мы нашли остальные группы, которые в своем названии имели «Майдан 3» или аналоги.

Также взяли в работу группы, которые рекомендовал Фейсбук по этой тематике. Оказалось, что запеленгованные пользователи френдили друг друга и невооруженным глазом стало видно, что в социальных медиа существует своеобразная сеть условного Майдана 3.

Затем мы добавили администраторов этих групп. В результате составили список из 29 групп, из которых 3 закрыты, поэтому сеть не учитывает данные об активности на их страницах, только членство и администраторов.

Из общего количества друзей админов и всех членов группы мы отбирали только тех, кто был членом 5 и более групп, кто имел более 5 админов в друзьях, кто написал более 5% постов / комментариев в одной группе или более 15 во всех 26 открытых группах в целом. Затем добавили тех, кто зафрендил более 5 человек из предыдущего списка. Именно эти пользователи в результате попали в сети. Повторяем: небольшая часть из них - возможно, обычные люди.

Модель «галактики троллей» можно посмотреть и использовать в собственных исследованиях по ссылке [2].

Фиолетовые - это группы, «инфицированные» троллями, то есть в этой группе много троллей и они ее администрируют. Голубые - это тролли-пользователи.

Размер круга пользователя зависит от количества администрируемых групп, написанных постов и комментов, количества друзей в сети и членства в группах. Размер круга группы определяли по количеству зафиксированных в ней троллей и количеству ссылок на нее в сети. Цвет линий означает тип связей: голубые - френды, фиолетовые - членство в группе и степень его активности.

Толщина связи с этой группой отражает суммарно членство (× 1), комментирование (× 2), посты (× 3) и администрирование ( × 10). Например, если тролль написал в группе 4 комментария, 3 поста и является ее членом, то сила его связи с ней будет 4 × 2 + 3 × 3 + 1 = 18, следовательно, визуально линия будет толще, чем просто связь членства в группе (1).

Кликните на голубой круг - и увидите связи персонажа. Кликнув на фиолетовый круг, вы увидите, какие пользователи связаны с группой. Можно воспользоваться поиском и найти Гайдука. При клике появляется информация об узле: статистика, ссылка на страницу в ФБ и список его связей.

Если в нашу сеть попал реальный человек, который не является платным троллем, то точка, которая его обозначает, будет небольшой и отдаленной от центра сети.

В нашей сети есть и особые случаи. Группа «Волю узникам режима» преимущественно состоит из реальных людей, они точно не тролли и не платные пропагандисты. В группе постятся фотографии своих акций в поддержку активистов «Правого сектора» и участников АТО, которые сейчас имеют проблемы с правоохранителями. Мы не знали о ее существовании, и нашли ее, исследуя связи Мазуры-Жука-Гайдука.

Еще одна нетипичная группа - «Украинский фронт». Это чистая «вата», месиво кремлевских троллей и тех, кто им верит. Но нам ее порекомендовал Фейсбук, поскольку в ней много наших друзей-троллей патриотов. И в «ватной» группе, и в радикально-патриотической есть общие члены, в частности Олег Витязь. Он сторонник Балашова и его партии 5.10.

Вернувшись к общей сети, вы сами сможете исследовать связи.

Аккаунты, которые попали в нашу сеть, определялись программой. Часть аккаунтов принадлежит обычным людям, которые не являются пропагандистами. Они попали в сети из-за того, что среди их друзей много троллей.

От Мазуры к Гайдука

Рассекречивание Мазуры-Жука получило огласку еще в январе 2016 года, накануне так называемого Майдана 3. После провала виртуального агента и Майдана 3, который он пропагандировал, страницу Мазуры удалили.

Исчезло имя, но дело его живет. Сейчас о Мазуре почти забыли. Но известный волонтер Роман Доник в своем Фейсбуке [11] написал, что теперь Жук-Мазура действует под псевдонимом «Николай Гайдук».

В отличие от «Укринформа», нам не пришлось взламывать аккаунты Мазуры или Гайдука, но мы точно знаем, что Гайдук стал администратором страниц и групп Мазуры, возник он очень внезапно и продолжил то же, что и Мазура.

Итак, свидетельство Доника, внезапное появление после удаления Мазуры, «наследование» его групп и страниц подтверждают, что по ту сторону экрана все еще Жук. Интересно то, что Мазура-Гайдук-Жук - не самый весомый персонаж среди «троллей-патриотов».

Сеть Мазуры

Мы следим за группами “третьего майдана” в Фейсбуке уже полгода. И это довольно скучное занятие, ведь мало что меняется, кроме профилей пользователей, которые наполняют контент. Каждая группа сохраняет свою публикационную активность и имеет постоянных авторов. Они имеют и сеть страниц в ВК, однако несколько более слабую, но сейчас только о ФБ.

Рейтинг «зараженности» вы увидите ниже. Подчеркиваем, что большинство членов групп, администрируемых сподвижниками Мазуры, являются обычными пользователями. Эти группы служат приманками, такими себе онлайн-«трестами».

Как отбирали группы? Если админ, например, «Майдана 3» администрирует или активно постит в другой группе, - она наша.

Список групп составляли субъективно, однако мы имеем основания сомневаться, что это самоорганизующиеся объединения патриотов, потому что все вычисленные группы имеют общие признаки:

- специфический контент, который создают в среднем три человека,
- в меру политизированное содержание,
- мало авторских постов, в основном ссылки,
- низкая активность пользователей (мало комментов, лайков),
- подобный контент во всех группах: репосты с одних и тех же сайтов.

Отобранные группы не состоят полностью из троллей. Но в этих группах высокая концентрация троллей, и тролли их же и администрируют.

В результате мы составили список из 29 групп, из них три закрыты, поэтому сеть не учитывает данные об активности на их страницах, только членство и администраторов. Таким образом мы собрали всю информацию о каждой группе. Затем начали высчитывать ключевых персонажей, и все они оказались связанными друг с другом - в виртуальном пространстве, понятно.

Кто и как наполняет группы?

Берем пять человек, которые больше всего постятся. Внимание! Они не забывают о конспирации и часто меняют свои имена, но id - вечен. Это часть веб-адреса: https://www.facebook.com/profile.php?id=100011309687992 [12]. Читаем их творчество.

ТОП-5 троллей, которые больше всего постят

имя	админ. групп	комментариев	членов группы	постов за два месяца
Татьяна Манина (Tatyana Manina) [13]	0	1		14637
Anatoliy Trofymenko [14]	0	9		17440
Николай Яровой [15]	1	0		1425
Николай Гайдук [16]	января	16		11338
Ваня Романов [17]	0	1		9294

Но те, кто постится, мало комментирует . Оказывается, есть пользователи, специализирующиеся на комментах. Мы выбрали ТОП-5 самых активных комментаторов.

ТОП-5 самых комментируемых троллей

имя	админ. групп	комментариев	период
Valera Lapin [18]		1720	7/01/2016 - 11/03/2016
Зиновий Шепитько [19]		0361	01-24 / 03/2016 + 3 комменты 28-29 / 08/2015
Петр Чайка [20]		1314	22/02/2016 - 23/03/2016
Иван Гайдамак [21]		0220	09/03/2016 - 21/03/2016
Дмитрий Зволинский [22]		0189	16/06/2015 - 11/10/2015 - 100 комментов, 89 комментов от 19/01/2016 по 23 / 03/2016

Типичный комментарий Петра Чайки [20]: «ваш комент свидетельствует об отсутствии в вашем черепе моска.))) Там ретранслятор Потроха стоит. Это видно из ваших тирад в сторону Тимошенко, главного врага Потроха». В чьих интересах он троллит, трудно сказать, но вполне в духе третьемайдановцев. Контент его группы «Импичмент Порошенко» может реально превратить мозг читателя в «моск». Берегитесь!

Коллега-админ Чайки «Зиновий Шепитько» [19] тоже активно комментит против Порошенко и его окружения. Вот комментарий о том, что дочь Гройсмана учится в Лондоне: «Жидок молодец, пусть гои и мрут на войне и в нищете, а воровская-жидовськая элита живет цивилизовано ... доиграетесь».

Не все комментируют обстоятельно и креативно. Некоторые ленивые тролли, такие как Дмитрий Зволинский [22], любят дублировать свои комментарии, copy-paste. Так, Зволинский ровно 130 раз распространял в комментах текст [23] «Диктатор" Медведчук .КучмаАхметовПинчук": "ДИКТАТУРА УСТАНОВЛЕНА». Каждый подонок ответит за собственные преступления. Кучма, Медведчук, Пинчук, Ахметов, Ющенко, Янукович, Порошенко является международными преступниками, УНИЧТОЖАЮТ украинцев. Очень жаль, что мало свободных людей - большинство является РАБАМИ».

Он активно предлагает «10 шагов на пути к достоинству», краткая суть которых в том, чтобы собрать народ на Майдане без политиков, устроить импичмент и требовать «перемен». Какие именно - не уточняется, да это и не нужно: «_має бути __ПОВНА КАСТРАЦІЯ__ !!! Це все, що потрібно знати про владу в Україні: Злочинне УГРУПУВАННЯ "Адміністрація Президента" Злочинне УГРУПУВАННЯ "Кабінет міністрів" […] Злочинні угрупування, що утворили вищеперелічені ЗУ: "Блок Путина і Порошенка", "Народний фронт", "Опозиційний блок" (Партія Регіонов). … Зрадник порошенко працює на Диктатора...».

Можно подумать, что у Дмитрия пена шла изо рта, когда он писал это. Но мы помним правило современного постфактуального мира: [9] чтобы влиять, нужно попасть в эмоциональный резонанс с целевой аудиторией.

Живые люди

Очень интересен персонаж Дмитрия Люкшева, администратора «Майдана 3» и «Национального Возрождения». Он реальный человек, администрирует страницу «Майдан 3.0», также является председателем общественной организации «Национальное Возрождение» [24]. На его сайте последнее обновление датировано августом 2015 года. Информации мало, лишь несколько новостей, преимущественно с призывами сбрасывать Порошенко.

Дмитрий вывешивает много личных фото и очень болеет за идеалы Майдана. Среди проектов «Национального Возрождения» является арт-терапия для ветеранов АТО, Декларируется, что она организована совместно с Соломенской райадминистрацией (Киева - ред.).

Но гораздо больше внимания он уделяет проекту своей ОО «Майдан 3», все время призывая на «бессрочный Майдан». Последнее такое обращение - в июне 2016 года.

В Фейсбуке также присутствует владелец и аминистратор группы Майдан 3 в ВКонтакте [25] в Vk - Николай Еременко [26]. Несмотря на выявленную Укринформом связь с Жуком, 18 июля Еременко выиграл перевыборы в Коцюбинский поселковый совет, балотируясь от партии «Сила людей». Его активность в сети троллей на Фейсбуке (страница здесь [27]) невысока, хотя Николай Гайдук и значится в друзьях.

Неожиданные находки

Чем больше контент, который постится в группе, чем больше его шерят и лайкают пользователи ФБ, тем выше рейтинг в этом графике:

ТОП-3 постов с наибольшим «привлечением»

В анализе социальных сетей используют показатель уровня привлечения (engagement). Это сумма комментариев, репост и лайков публикации. По этому показателю рассчитывается, насколько успешным является пост. Мы определили три поста троллей с наибольшим уровнем привлечения:

Видео, на котором известная журналистка Соня Кошкина обращается к Порошенко с вопросом и репликой. Он теряется с ответом и заканчивает фразой: «я - ответственный президент». Более 1200 шеров, 339 лайков и 69 комментариев. В комментариях - унизительные реплики, сравнение с фашизмом и обвинения в бездействии.

Страна сошла с ума

300 лайков и 1100 шеров, комментариев мало. Суть поста проста и в духе троллей: как такие прекрасные, хорошие мы - украинцы могут терпеть ужасную власть, которая четверть века грабит и насилует страну. Помните, что такое «активные мероприятия» в терминологии Москвы? Одно из них: «Подрыв доверия к лидерам и государственным учреждениям в стране».

В тему: Роман Безсмертный: Мы пришли к полной дискредитации государственных институтов [28]

Теперь процитируем часть поста (орфография и стиль сохранены): «ВСЯ НАША ВЛАСТЬ - БАНДИТЫ, КОТОРЫЕ УКРАЛИ ВЛАСТЬ У НАРОДА И УНИЧТОЖАЕТ ЕГО ИЗ-ЗА ДИКОЙ ЖАЖДЫ НАЖИВЫ. И 42 миллиона умных, трудолюбивых, сильных, волевых людей терпят нечеловеческие издевательства, платят гадине по диким тарифах, работают на паразитов за копейки, которых ни на что не хватает, умирают на странной войне, которая создана бандитами для уничтожения самых активных ... УЖЕ ВРЕМЯ КАК ГОВОРИЛ ТАРАС, ВИГОСТРИТЬ СОКИРУ ТА СПАЛИТИ ВСЮ НЕЧІСТЬ!!!»

Он мне не президент

Фото от одного из главных троллей - Ольги Фергюсон. Суть фото в том, что президент богатеет, народ беднеет, поэтому давайте что-то с ним делать. Более 780 шеров, только 5 комментариев и 159 лайков.

Основные типажи, они же идеальные типы

Типичный участник Галактики Троллей обычно подпадает под один из четырех основных типажей.

Портреты, описанные ниже, описывают большую часть сети. Это то, что Юнг называл архетипами. Знакомые каждому на уровне подсознания, закрепленные в национальной памяти универсальные образы. Действенное средство манипуляции.

Первый: РЕВОЛЮЦИОНЕР-РАДИКАЛ, пропагандист насилия. Машингверы-штурмгеверы, Українська Україна, внутренняя оккупация, национальная революция, смерть Вальцману, смерть Яценюку, а потом и Гройсману, смерть Путину, смерть жидам, смерть геям, чиновников на фонари, за коррупцию - расстрел, придет - порядок наведет! Черно-красная гамма, культ войны и смерти, иконы Сашка Билого и Лесника. Уничтожим государство, поубиваем всех плохих - и заживем.

Аватарки - с военным акцентом. Образ Добровольца или Бойца АТО, или Повстанца. Современный казак, то есть с винтовкой или элементами киберпанка, однако непременно грозный и с оселедцем. Если на аватарке лицо, то обязательно закрытое платком (Повстанец) или тактическими очками (Воин). Любят ставить на аватарку казаков и повстанцев художника Андрея Ермоленко. На странице найдете фотографии оружия, коллажи с горящими зданиями органов власти, призывы к борьбе.

Руководителей Украины изображают отрицательно. Нюанс: Порошенко и Путина ставят в один ряд. Конечно, этот типаж не обходит вниманием резонансные события, но Президент Украины - их постоянная мишень. Эти воинственные тролли часто симпатизируют ультраправым политическим движениям и чтят культ Степана Бандеры.

Часть таких профилей, скорее, являются реальными людьми, это становится понятно при визите на страницы: волонтерство, много фото, мало политических сообщений. Но тролли любят маскироваться под этот типаж.

Второй тип: ПОЛИТИЧЕСКИЙ КОММЕНТАТОР, больше сосредоточен не на призывах к революции, а на текущих политических событиях. Общий настрой сообщений: на фото, которые они постят, часто оскорбительные изображения политиков и чиновников, на обложке - цитаты о предательстве и борьбе. Можно часто встретить строки из произведений украинской литературы или цитаты борцов за независимость разных времен. Временами - ВЫДУМАННЫЕ.

Содержание страниц примерно такое же, как и у Козака, только часть политической грязи больше. Отдельные персонажи, например, Петр Чайка [29], сосредотачиваются на пиаре исключительно конкретной политической силы - чаще всего БЮТ и Ляшко.

Третий тип: ПОКАЗАТЕЛЬНЫЕ УКРАИНЦЫ. Особенно популярны мечтательные девушки в веночках (с желто-голубыми лентами или терновыми), платьях-флагах, вышиванках, на фоне пшеницы и тому подобное. Оля Украиночка, например. У этого образа есть элемент страдания, нечто, напоминающее героинь Шевченко и обездоленной Украины. Фотография, конечно, только одна и очень профессионально снята. На содержании контента это не очень отражается: все те же ссылки с сомнительных сайтов, дискредитация, примеры несправедливости и железные доказательства того, что «все пропало».

Четвертый тип, не слишком распространен - ХИЩНЫЕ ЗВЕРИ: волки, тигры. Не котики! К этому типу относятся несколько пользователей, которые имеют много связей в Сети. Они часто администрируют группы, у них много друзей, но они мало постятся.

Внешние ссылки. Куда ведут ссылки?

Наше исследование не было бы полным, если бы мы не изучили, какие ссылки чаще всего постятся тролли. Нет, они не ведут на «Russia Today» [30]. С помощью FB Netvizz [31] мы узнали, что большинство постов в группах - внешние ссылки (сайты, другие группы / страницы в ФБ). Тролли редко пишут сами.

Среди внешних сайтов есть и популярные ресурсы: 112, Цензор.нет и т.д., даже на наши ТЕКСТИ ссылались 7 раз. Но неоправданно много сомнительных, никому не известных сайтов.

ТОП-10 сайтов, новости из которых чаще всего разгоняют тролли

cайт	количество ссылок	описание
varota.com.ua [32]	2236	Бросается в глаза не зловещий контент, а низкое качество сайта
amn.com.ua [33]	1384	Контент, на первый взгляд, проукраинский, наиболее положительно изображают военных, Надежду Савченко (исследование происходило тогда, когда она сидела). Умаляют авторитет более «мирных» политиков
zvamynews.blogspot.com [34]	1252	«Время новостей». Публикуют около 5 новостей в день. В начале июня где-то треть контента была посвящена Савченко
uaexpert.blogspot.com [35]	955	Этот «экспертный сайт» не публикует никаких мнений экспертов, кроме «пророчество, когда мы вернем Крым». Многие материалы о России
kozak.co.ua [36]	863	Сайт для настоящих казаков (в степи, с голым торсом, саблей и волками), использует символику «Правого сектора»
v7ved.ru [37]	794	Типичный новостной сайт с очень навязчивым предложением залайкать его
bbcccnn. com.ua [38]	712	Не читайте Би-би-си, не читайте Си-эн-эн, их материалы двухмесячной давности вместе с контентом предыдущих говносайтов есть на follownews.info
bbcccnn.com.ua [39]	653	агрегирует новости с различных сайтов: от всем известных Корреспондента и Лиги до популярной в тролляндии «диванной сотни» и похожих одинаковых говносайтов
retrans.in.ua [40]	651	Адрес напоминает известный агрегатор - сайт, который собирает различные новости
joinfo.ua [41]	600	Адрес напоминает известный агрегатор - сайт, который собирает различные новости

Тролль и рядовой пользователь: как отличить?

Все, что мы видим, - это профили в ФБ, мы не могли каждый проверить лично. Сеть собирали по чисто количественным критериям. Есть типичные признаки троллей, которые при случае мы напомним.

Они имеют друзей, их много - тысяча, две, пять. Хотя попадаются и так называемые несоциальное тролли, у которых по 30-60 друзей.

Типичные признаки ложных аккаунтов: отсутствуют личные фото и хотя бы минимальная информация о человеке, на странице мало собственных записей, преимущественно репосты о «предателях», «врагах» или «белый шум» вроде видео скоростного завязывания галстука и мгновенный способ похудеть, все это без личных комментариев и впечатлений. В начале статьи мы писали, что часто тролли - это на 80% программа, и она способна постить такой необдуманный контент.

Большинство пользователей из полученной сети имеют эти признаки: ненаполненные страницы, мало или, наоборот, слишком много друзей (таких же, как они или более популярных пользователей: мы встретили в «тролледрузьях» Юрия Луценко, Арсена Авакова и других политиков). В фотографиях и альбомах отсутствуют реальные фотографии из жизни, но есть демотиваторы, иногда отметки на фото с другим, реальным, пользователем.

В ленте тролля преобладают репосты, эмоциональные сообщения о “зраде”, ссылки на фото девушек или бессодержательные статьи. И ничего о реальной жизни: важные события, селфи, фото из путешествий и гулянок отсутствуют.

Если реальный человек попал в сети, на это есть основания.

У него был активный френд-тролль, который добавил его в соответствующие группы. Здесь советуем следить за списком друзей и групп. Привычка всех френдить - плохая, подумайте о рисках, когда добавляете в друзья незнакомцев.

И третья причина: человек мог просто поверить в творчество троллей. В этом случае стоит напомнить, что кибер-мир дает безграничное поле для манипуляций, и если ты лично не знаешь человека, то никогда не можешь быть уверен в реальности его профиля.

Как прогнозировал несколько лет назад руководитель «Гугла» Эрик Шмидт в своей книге «Новый цифровой мир», создание фальшивых аккаунтов в соцсетях станет одним из самых прибыльных бизнесов будущего. Это будущее уже наступило. Все, кто имеет потребность и ресурсы, могут насыщать соцсети ботами и троллями и с их помощью пробовать манипулировать другими.

Где Кремль, а где Майдан, что вы такое говорите?

Сложно убедить человека изменить взгляды на 180 градусов. «Классическая» русская пропаганда не действует на большую часть украинцев, ведь сильно идет вразрез с их видением ситуации. Она, скорее, рассчитана на пророссийски настроенную аудиторию.

Цель информационной войны - посеять беспорядок и уныние, лишить четких ориентиров. Оружие в этой войне - дискредитация власти и государственных институтов, ведь зачем «воевать за олигархов".

"Посеять недоверие между верхами и низами» - один из методов победы над враждебным государством. Его описывали еще древнекитайские стратеги.

Украинские патриоты и добровольцы, то есть их электронные муляжи, - прекрасное средство для распространения «зрады» и призывов к новой революции. И неважно, что «революционеры» в ФБ пишут гадость и о России, и Путине & Со. Неужели Путина волнует, кто, как и насколько его любит? Наверное, нет, когда это касается дела.

Контент групп и профилей Фейсбуке в обнаруженной нами сети полон презрения и ненависти к украинской власти и политикам. Здесь акцентируется внимание на несправедливости и проводятся параллели между Путиным и Порошенко-Яценюком-Гройсманом. В данном контексте фамилия премьера или президента Украины не имеет значения. Кто бы им ни стал, тотальное «мочилово» будет продолжаться, а аргументация останется неизменной.

Как же быть?

И это самое важное. Во-первых - доносить до широкой общественности информацию о троллях, так же, как о необходимости писать сложные пароли и никому их не показывать.

Но, кроме пропаганды, тролли выполняют другую важную миссию: заставляют замолчать. Не высказывают свое мнение - тебя же затроллят!

Уже только поэтому стоит не пасовать перед издерганным рабочим фабрики троллей. Вариант: жалуемся на их аккаунты, причем массово. Они будут отвечать (как раньше это делали [42]), но разве реальному человеку сложно разблокировать аккаунт и доказать, что фото из музея или иное не является порнографией или пропагандой фашизма? Для тролля разблокировать страницу - куда сложнее.

Мы в этом исследовании, как и другие СМИ в своих расследованиях, привели достаточно доказательств того, насколько мощная фабрика троллей. Качество их контента сомнительно, но это компенсируется количеством. Ничего нового, старая КГБшная школа. На троллей не жалеют средств. Чтобы их вырастить, работают высокооплачиваемые программисты и лучшие из московских интеллектуалов.

Украинский же ответ мизерен. Анонсированные Минстецем Информационные войска [43] имеют лишь 34 тысяч лайков в Фейсбуке, а «Гугл» на соответствующий запрос выдает горстку статей о неэффективности «войск МинСтеця».

В тему: МинСтець, хай тобі грець! [44]

Некоторая работа по влиянию на врага через соцсети ведется военными, но ее масштабы тоже не сравнимы с российскими.

Мы не можем победить троллей тролленьем, ведь российские бюджеты на пропаганду все еще космические. Рецепт прост:

1. Не френдить троллей и не шерить их посты и ссылки.
2. Если вы видите возмущающее и слишком эмоциональное сообщение о «зраде», то перед тем, как распространить его, сосчитайте до десяти, а потом подумайте: «Почему здесь так много эмоций и слов написанных БОЛЬШИМИ БУКВАМИ?»; «Эта информация укрепит обороноспособность или посеет панику?»; «Как же можно сделать то, что предлагает слишком эмоциональный автор?».
3. Сразу баньте аккаунты, которые распространяют подчеркнуто агрессивную ненависть, даже к врагу. Скорее всего, они имитируют свое возмущение, чтобы отключить ваш мозг, использовать ваши эмоции и втереться в ваше доверие.

Псевдопатриотические тролли гораздо опаснее, чем вульгарные проповедники «русского мира». В Украине чрезвычайно низкий уровень доверия к властным институтам и силовым структурам (за исключением Армии), и этим пользуется враг.

Но чтобы улучшить качество управления, важно искать причины тех или иных проблем, менять каждую конкретную ситуацию, обоснованно критиковать, но не дискредитировать их еще больше. Нет доверия к власти - нет базового порядка. Хаос.

Методология

Отправным пунктом для сбора данных о сети стали группы Майдана 3, на которые мы вышли по данным «Укринформа». Они имели «Майдан 3» в названии, в них активно участвовали админы / активисты групп Мазуры-Гайдука; их, наконец, предлагал Фейсбук как подобные (и они имели смысл в духе Майдана 3). Мы решили исследовать сеть Степана Мазуры количественно: начать с групп, которые выделили при ручном поиске, и получить список их членов, администраторов, друзей админов, посты и комменты в ФБ, источники новостей. Тем более, что мы имеем дело с лицами, которых френдят тысячами.

Вручную собрать данные просто невозможно. Фейсбук имеет большое преимущество для пользователя и одновременно недостаток для исследователя: слишком строгие настройки приватности. То, что мы можем видеть что-то на странице пользователя, еще не значит, что это можно загрузить с помощью API.

Поэтому сбор данных автоматизировали модулем «Selenium» для Python. Это инструмент для симуляции, который может управлять работой браузера. То есть, есть скрипт с инструкциями (зайти на страницу, залогиниться, перейти в список друзей / список членов группы, пролистывать его до конца, данные загружаются в процессе прокрутки - технология AJAX, извлечь из кода страницы имена и фейсбук-id пользователей списка, записать их в файл, перейти к следующему пользователю или группе). Это то же самое, что собирать данные вручную, заходя на страницы троллей, единственное отличие - кучу однотипных кликов и прокруток в обычном браузере делал Selenium.

Итак, сначала скачали список администраторов и членов групп. Фейсбук не показывает полный список членов группы (например, предоставляет только 5000 из 10), но созданный нами бот (знакомьтесь, Олег Гаврицький [12]: любит футбол, революции и ультраправые идеи) добавил в друзья нескольких важных троллей, а сам ФБ предоставляет друзей и друзей друзей в начале списка участников группы. И это повышает надежность данных.

В дальнейшем загрузили списки друзей администраторов групп. Тоже стоит учитывать ограничение: если пользователь не открыл список друзей - его дружеские связи не зафиксированы. Затем отобрали только тех пользователей, которые являются членами более чем 5 групп или друзьями более 5 администраторов групп. Через приложение в Netvizz в Facebook [31] получили все посты и комментарии в открытых группах, через которые сформировали:

- список активных авторов и комментаторов: тех, кто написал более 3% комментариев или постов в отдельной группе или написали более 15 постов или комментариев в целом во всех подозрительных группах.
- Перечень сайтов, на которые часто ссылаются в группах (более 5 ссылок).

Поскольку Netvizz изначально предоставляет анонимные данные, дополнительно из записей загрузили имена авторов постов и комментариев. Получив «список подозрительных троллей» (админы, активные члены, комментаторы и корреспонденты), загрузили их друзей в ФБ. Затем убрали из списка тех, кто не имел более 5 друзей-троллей. Таким образом сформировали перечень всех ядер и связей сети.

Отбор групп, загрузка друзей админов и членов открытых групп проходил в марте 2016 года. Загрузка данных членов и администраторов (а следовательно и их друзей) закрытых групп («Майдан 3», «Национальное возрождение» и «Организационный комитет третьего Майдана») происходила в июне 2016 года. Данные о контенте открытых групп получены в ноябре 2015 - в конце марта 2016 года. Период зависит от количества постов в группах, так как загружали или последние 1000 постов, или больше постов за 1-26 марта (в некоторых группах 1000 постов пишут по несколько месяцев, в некоторых - за несколько дней).

—

Над проектом работали: Надежда Романенко, Ярина Михайлишин, Павел Солодько, Орест Зог, ТЕКСТЫ [2]

Перевод: Аргумент [45]

В тему: