Дом юстиции в Тбилиси (+видео)

При реформировании минюста Грузии одной из основных задач была поставлена цель обеспечения потребителей эффективным и доступным обслуживанием..

Фотограф Митя Алешковский ( [2]ALESHRU [3]) на прошлой неделе побывал в Тбилиси и посетил открытие Дома Юстиции. Своими впечатлениями об увиденном он поделился в своем блоге. Фото: Митя Алешковский

***

Сомневаюсь, что кому-то еще не известно, что такое Дом Юстиции, ведь даже Ростелеком скопировал две основные грузинские фишки — прозрачность работы государственных органов [4] и объединение всех услуг в одном месте, при построении своего «стеклянного куба с услугами», который сейчас возят по гордам в демонстрационных (читай показуха) целях.

Но все же, если вдруг кому-то еще не известно, то в двух словах объясню что такое дом юстиции. Это такое место, где происходит практически ЛЮБОЕ взаимодействие гражданина и министерства юстиции (читай государства), в которое входят — агентство гражданского реестра, национальное агентство публичного реестра, национальный архив, национальное бюро по исполнению, палата нотариусов.

При реформировании минюста одной из основных задач министерства была поставлена цель обеспечения потребителей эффективным и доступным обслуживанием (читай без хамства, очередей, бумажек и бюрократии).

Именно для достижения указанной цели была разработана концепция Дома Юстиции, который в интересах потребителя, для упрощения потребительского сервиса и доступа к информации, объединяет в одном здании деятельность нескольких ведомств.

В Доме Юстиции потребитель имеет возможность:

Получить свидетельство о рождении, браке, удостоверение личности;
Заверить документ апостилем или путем легализации;
Внести заявку на получение гражданства, вида на жительство, ординарной визы и т.д.;

Здесь же осуществляется:

Регистрация движимого, недвижимого, нематериального имущества (регистрация права собственности, ипотеки, найма, аренды, лизинга, сервитута, узуфрукта, залога и т.д. на имущество);
Регистрация публично-правовых ограничений (арест, запрет) и налогового залога/ипотеки на имущество;
Регистрация бизнеса;
Кадастровое обслуживание кадастровый план, кадастровая карта, ортофото и т.д.).

Потребитель может истребовать из архива:

Справку о рождении, смерти, браке;
Справка о репрессиях и реабилитации;
Справка, подтверждающая рабочий стаж;
Справки генеологического и биографического характера.

На основании судебного решения может потребовать исполнение для:

Получения алиментов;
Возвращения отданных в долг денежных сумм;
Восстановления на работе незаконно уволенного работника и т.д.

Потребителя, пришедшего в Дом Юстиции, при входе встречает консультант, который консультирует его по интересующим его вопросам и в случае необходимости направляет к соответствующему оператору.

И вот, наконец, после того как дома юстиции появились в Батуми, Рустави, Местии, Кутаиси, Озургети, Гурджаани, Ахалцихе, Марнеули, Телави, Кварели, в сентябре этого года, жители Тбилиси тоже получили возможность пользоваться этим чудом.

Основным отличим дома юстиции в Тбилиси от остальных подобных домов юстиции в Грузии стали две инновационные технологии обслуживания клиентов — Just Cafe и Just Drive.

Just Cafe — это очень простая и логичная технология суть которой заключается в том, что посетитель получает почти все те же услуги, которые может получить у консультанта, но не в офисе, а в кафе. В обычном кафе при доме юстиции. Можно зайти прямо с улицы и заказать себе вина, хачапури и... загран-паспорт! Более того, стенки в кафе специально сделаны белого цвета, потому, что фотографируют на паспорт прямо тут же, за столом, на фоне этой белой стены, можно даже не вставать из-за стола.

Just Drive, это тоже очень простая и логичная технология. Для получения уже готовых документов совершенно не обязательно заходить в дом юстиции. Можно просто подъехать на машине, как в макдональдсе, к специальному терминалу, и поднести к немуiD-Карту (в Грузии нету внутренних паспортов, у всех граждан id-карты с встроенным микрочипом), и, если есть документы которые ты можешь получить, то шлагбаум перед тобой откроется и машину пропустят к окошку, у которого уже будет ждать сотрудник дома юстиции с всеми документами которые гражданин надо будет выдать гражданину.

Сейчас Грузия строит в Киеве посольство по тому же принципу, что и дом юстиции. Все приходящие в посольство, будут обслуживаться быстро, просто и без бюрократии. Завидую украинцам.

Ну и на последок, вот вам видео, с прогулкой по внутренностям дома юстиции. Посмотрите как оно там. Очень жаль, что в день открытия весь комплекс ещё не заработал в полную силу, а на следующее утро я уже улетал в Москву.

В тему: