«Платите за то, что я пришел»

2.00

Нет

Почему вкраинцы на отечественных предприятиях работают крайне неэффективно.

Немецкий рабочий за 17 дней в среднем производит столько же продукции, сколько украинский - за год (данные по исследованию [2] Всемирного банка, 2019). Что не так с эффективностью работы украинцев и как это изменить, выясняли в издании "ТЕКСТИ [3]".

Предприниматели жалуются на проблему с поиском наемных работников и их нежелание работать, а работники в свою очередь - на низкую оплату и нестабильность. В результате Украина - во второй сотне стран в рейтинге по производительности труда (данные [4] Международной организации труда, 2019). Хотя статистика Минэкономики показывает стабильный рост производительности от года к году (по крайней мере, по имеющимся данным [5] - с 2001 до 2017 года).

На работу, чтобы отдохнуть

- Люди приходят на работу, чтобы отдохнуть от домашней работы, они действительно трудно работают в своих хозяйствах, особенно это ощутимо в отдаленных от крупных городов районах, - рассказывает Антон Кульчинский, коммерческий директор украинского представительства международной корпорации, владелец малого бизнеса по обработке природного камня.

Эти наблюдения предпринимателя подтверждает и исследование Центра ближневосточных исследований и Аналитического центра УКУ "Культура (субкультура) бедности в Украине", в котором [6] читаем: "Украинцы ищут нетрудную работу с низким уровнем ответственности."

Антон считает, что на личную эффективность его наемных работников влияют привычка “волынить”, отсутствие ориентации на результат, навыков принимать взвешенные и быстрые решения. Но понимание этого имеют, скорее, владельцы бизнеса или корпоративная управленческая команда, чем наемные работники.

- Из коллектива в 20 человек только двое-трое способны к внесению интеллектуальной составляющей и быть ключевыми, а другие - просто исполнители, и отказываются выполнять работу, которая заставляет «включать мозги», потому что просто хотят нажимать выключатели на станке, чем зарабатывать вдвое больше, - говорит предприниматель. И отмечает, что независимо от навыков и уровня развития персональных качеств, все работники очень эффективно объединяются в коалиции с целью увеличения зарплаты и устраивают «итальянские забастовки» на религиозные праздники. Владельцу бизнеса трудно думать об эффективности труда, он больше сфокусирован на том, как в таких условиях остаться на плаву.

Чем дальше от больших городов, тем больше обеспеченность собственными продуктами снижает желание эффективно работать. Поэтому люди ищут, как правило, где можно поработать пару дней в неделю, чтобы больше времени заниматься хозяйством. Многие вообще стремится уехать на заработки на полгода-год, чтобы впоследствии приобрести или построить жилье или же решить вопрос образования детей, - и снова поехать на заработки [7].

На эту тему: 2,5 миллиона: каждый 10-й взрослый украинец работает за рубежом [8]

Действительно сильно стимулирующими мотивам работать эффективнее, по мнению Антона Кульчинского, остаются потребность в оплате расходов, связанных с содержанием жилья и все, что связано с детьми - рождение, обучение, женитьба и тому подобное. Известная теория психолога Маслоу, которая предусматривает «пирамиду потребностей» [9], вовсе не объясняет мотивы таких работников. В итоге имеем картину, когда работники [10] расценивают как обязанность предпринимателя платить работнику за то, что он пришел на рабочее место, но не всегда работал.

Человеческий фактор

«Почему бы не штрафовать в частных компаниях?» - рассуждает Кульчинский. И на этот риторический вопрос есть ответ.

Во-первых, стрессовая ситуация или отрицательные эмоции существенно снижают результативность работы сотрудника.

Во-вторых, работник всегда может найти оправдание: какие-то проблемы, личные или с оборудованием (часто вымышленные). В таком случае работодатель должен тратить дополнительные средства на контроль за работниками, при этом человек, который будет контролировать, тоже должен быть в трезвом состоянии и иметь определенный опыт.

В-третьих, что самое обидное, изобретательность работников, в дополнение к очевидной лжи, приводит даже к умышленной порче оборудования, чтобы уйти с работы пораньше или получить незапланированный выходной. При этом работник психологически не будет мириться со штрафом и в лучшем случае просто уволится или сделает брак и тогда уволится.

Его зарплата не может покрыть брак, а доказать, что это было сделано умышленно - нереально. И не всегда выход в увольнении таких «безнадежных»: новый рабочий входит в рабочий ритм долго, а если нет кадров, то найти замену иногда бывает очень трудно или невозможно, - и придется брать того же ... Поэтому работодателю лучше сфокусироваться на премировании как на более производительном подходе.

Больше работников - меньше ответственности у каждого

Низкий уровень механизации (автоматизации) бизнеса тормозит масштабирование собственного дела. И предприниматели не оставляют желания зарабатывать больше - и нанимают больше работников. Следовательно, их надо тщательно контролировать, что труднее, и в свою очередь приводит к увеличению брака и внедрению сложной организационной структуры, во главе с ключевыми людьми. Правда, это не гарантирует, что дела пойдут вверх и в частности, что брака станет меньше. С увеличением коллектива у каждого работника возрастает вероятность избежать наказания, поскольку цепь привлеченных в процессе создания готового изделия увеличивается, а всех не уволить, поэтому часто проблема замалчивается и брак отгружается со словами: «Да и так сойдет». В результате предпринимателю приходится решать проблемы с клиентом.

Нестабильность и отсутствие инвестиций

Снизить влияние человеческого фактора, а то и вовсе его избежать можно путем повышения уровня механизации, что невозможно без инвестиций. Однако вкладываться капиталом и надеяться на отдачу спустя годы из-за меняющихся экономических и политических обстоятельств мало кто рискует, тем более, не имея «лишних» денег.

- В условиях "американских горок" в политике и экономике страны никто не строит долгосрочных планов, а банки готовы предоставить кредиты на чрезвычайно невыгодных условиях и под залог ликвидности. Поэтому предприниматели особо не заморачиваются тщательным подсчетом различных финансовых и операционных показателей, чтобы понять эффективность вложенных средств - рассказывает Антон Кульчинский. - Это создает массу проблем с элементарными показателями результатов своей деятельности. Понятно, что такой предприниматель даже не пытается составить бизнес-план и получить финансирование. Ему сложно выстраивать прозрачные и справедливые правила оплаты труда и премирования работников".

Отсутствие дешевых, доступных средств на рынке и программ по обучению предпринимателей, тормозит развитие малого и среднего бизнеса. Лучше всего удается справиться тем, кто берется за собственное дело всей семьей: «Некоторые предприятия преодолевают барьер механизации за счет семьи, - комментирует Антон Кульчинский, - создавая семейный бизнес [11], люди сами себе собирают станки и повышают механизацию; что в результате достаточно неплохо - работников меньше, а зарплата выше".

В качестве примера высокой заработной платы и не менее высокой производительности труда советник по вопросам управления персоналом Елена Ламанова приводит предприятия в сфере ІТ: "Здесь мало задействованы материальные ресурсы в создании продукта, а основной производственный ресурс - это мозг специалиста. Расходная часть материальных ресурсов - минимальная. Соответственно, доля бюджета, который компания может выделить для оплаты труда, существенная. Сферы, в которых в создании продукта важную роль играют материальные ресурсы, не могут себе позволить выделить большой бюджет для оплаты труда".

В Украине ресурсы достаточно дорогие, поэтому чем более инновационные технологии использует компания для производства своей продукции или услуги, тем меньше затрат она несет на материальные ресурсы. А значит - и высокая заработная плата может быть у работников. Однако доля инновационных предприятий в Украине довольно мала. Как считает Елена Ламанова, именно это "мешает компаниям платить приличные деньги" своим работникам.

На эту тему: "А последний выключит свет": о реальных масштабах трудовой миграции из Украины в ЕС [12]

Зарплата вместо заработка - зло

Предприниматель Александр Гринев, что уже седьмой год производит одежду под украинским брендом, считает самой большой проблемой безразличие работников как в собственных результатах работы, так и к работе компании - привычку получать зарплату, а не зарабатывать деньги.

- Наши соотечественники с легкостью готовы работать 10-14 часов за рубежом за 800 евро, при этом те же условия в Украине считают неприемлемыми, - замечает он.

И снова в упомянутом выше исследовании о культуре бедности мы читаем схожие мотивы:

"Опрошенные осознают различия работы в Украине и за рубежом. Очень заметно, как трудно украинцы пашут за границей - и их ценят как работников, умеющих хорошо потрудиться. Но почему-то эти модели в Украине не воспроизводятся. По словам людей становится очевидно, что за границей украинцы работают, а сюда они возвращаются отдыхать. «Там за рубежом надо пахать по нашим меркам ...», - отмечает один из опрошенных. И добавляет о работниках, которые вернулись домой: «Здесь они расслабляются». Возвращение в Украину воспринимается, как «наконец отдохнуть от работы».

Как в один голос отмечают предприниматели, с которыми мы пообщались, что работники не понимают, или отказываются понимать, что от их личного усердия и активности на рабочем месте зависит уровень и их заработка - как следствие финансового успеха компании.

Ненужное образование

"Производительность [13] труда зависит от уровня квалификации работника, - говорит Елена Ламанова. - Сейчас у нас слишком большая нехватка именно квалифицированных специалистов, однако это уже вопрос системы профессионального образования».

Казалось бы, какие вопросы к профессиональной подготовке, когда около 80% выпускников украинских школ получают высшее образование?

В промзоне на окраине Тернополя в скромном цеху ежедневно светится допоздна. Со дня на день здесь должна быть готова конструкция ветрогенератора, над которой работает небольшая бригада мужчин вместе с предпринимателем Романом Яркуном.

"Уровень профессионального образования у большинства практически отсутствует", - говорит Роман, поэтому приходится желающих молодых рабочих учить работать за станком непосредственно в процессе работы, так же, как и переучивать опытных специалистов 50+ лет, которые успели начать свою "карьеру" на советских предприятиях: "Современные технологии производства требуют иных знаний и навыков, - комментирует предприниматель, - а в наших вузах обучают по устаревшим стандартам".

Украинские производства часто годами не могут закрыть вакансии технического направления. В определенной степени уже в процессе работы уровень профессионального образования повышается из-за приобретенного опыта - и рабочий имеет шансы карьерного роста. Но это в теории. Из почти 10-летнего опыта Романа Яркуна, только один работник из нескольких десятков попросился через некоторое время на более сложный рабочий процесс (а соответственно и более оплачиваемый), стремясь научиться новому.

"Повышая квалификацию рабочих, реально повысить производительность труда на производстве", - комментирует Роман Яркун. Но важно, чтобы и рабочий того хотел.

По его опыту, рабочие работают более или менее тщательно до тех пор, пока сам предприниматель также работает в цехе за станком, при этом часто исправляя ошибки рабочего и тем самым еще раз обучая его. Но стоит заняться бумагами или отлучиться на деловую встречу - как рабочие устраивают "перекур”, и не на час, несмотря на то, что каждый имеет план выработки и выполнение сверх нормы оплачивается финансово. Более того, в случае некачественной работы или сломанного оборудования (из-за неправильной работы) часто находят оправдания.

Фактор государства: не хватает стабильности, знаний и ресурсов

Чтобы предприниматель мог развиваться, повышая квалификацию своих работников и привлекая инвестиции в собственное производство, в государстве должна быть развита соответствующая инфраструктура.

По крайней мере, в условиях радикальных изменений и реформ было бы неплохо организовать хотя бы курсы для самих предпринимателей, как отмечает Антон Кульчинский, чтобы они сами успевали за современными тенденциями в вопросах организации и управления бизнесом, построении производственных процессов.

- В качестве нематериальной помощи малому и среднему бизнесу, государство должно проводить тренинги, разрабатывать методические материалы по повышению эффективности труда, создавая реальные учебные курсы и рассказывая об эмпирическом опыте, - рассуждает Антон Кульчинский.

Это дало бы толчок к самоорганизации предпринимателей, они ведь отважные, предприимчивые, активные, имеют стойкое желание работать, а значит, - платить налоги. Пока же, как отмечают наши собеседники, государство удивляет нововведениями, особенно в вопросах финансов и налогов, так быстро и часто, что не успевают предпринимателям о них сообщать. Необходимость постоянного изучения новых законов, положений и поправок к ним - еще один важный нюанс, который сдерживает предпринимателя в работе.

Каждый, хотя бы маленький бизнес - мини-государство, для которой эффективное использование ресурсов и средств - ключевая необходимость.

Свои подсчеты предприниматель держит в голове, опасаясь потерять все из-за "прозрачности и открытости" своего бизнеса. Поэтому в статистике показатели - достаточно общие и оторваны от реалий жизни; реальный показатель производительности труда в государстве посчитать вряд ли можно, как и принять меры для его повышения.

И здесь равнодушие чиновников к эффективному управлению и нежелание предпринимателей делиться информацией сошлись, поскольку такое положение вещей выгодно обеим сторонам. В таких условиях оценить эффективность трудно и статистика изображает показатели, оторванные от реалий жизни. Сегодня государству нужно революционно подойти к эффективности и фокусироваться не на людях, а на технологиях, создать концепт и передать его на выполнение предпринимателям.

Как считают производительность

Индекс производительности труда государственные структуры высчитывают по разным формулам, в частности соотношением объема ВВП и количества трудоспособных лиц или количества часов отработанного времени.

На эту тему: Некому работать [14]

По подсчетам Госкомстата, из года в год в Украине уменьшается количество трудоспособного населения, как и количество занятых лиц трудоспособного возраста. Более релевантным показателем на сегодня считается именно объем ВВП на час отработанного времени. Именно таким образом возможно хоть как-то вычислить производительность труда специалистов интеллектуальных и творческих специальностей (программист, конструктор, например), а не только тех, которые непосредственно заняты производством конкретных продуктов (механик, слесарь по станком).

В ВВП учитывается размер оплаты труда наемных работников и чистые налоги на производство. В непроизводственной сфере измерить объем продукции трудно - это не килограммы и количество штук идей или решений. Поэтому просто в расчетах индекса объема продукции учитывают динамику количества рабочих, индекс цен, а также полученный от предоставленных услуг доход.

—

Наталя Гамоля, опубліковано у виданні ТЕКСТИ [3]

На эту тему: