Нема дурних: всього 6% українців вірять в знижки торгових мереж в Чорну п’ятницю
Фахівці української платформи для соцопитувань Gradus Research з’ясували, що 97% респондентів знають, що таке Чорна п’ятниця. З них понад 50% робили покупки в цей день.
Про це повідомляє сайт RAU з посиланням на поінформоване джерело в компанії Gradus Research, в якій було вирішено визначити рівень довіри українців до головного дня розпродажів, плани покупок в Чорну п’ятницю в 2020 році, основні переваги і головні орієнтири при виборі товарів.
Статистика довіри
Незважаючи на хорошу обізнаність (97% респондентів знають, що таке Чорна п’ятниця, мають досвід покупок в цей день 50%), тільки 6,4% опитаних вважають, що це найкращий день у році для шопінгу, а 34% відповіли: “скоріше так , ніж ні “.
У тому, що ціни в Чорну п’ятницю знижуються, вірять ті ж 6% опитаних, а ще 38% схиляються до відповіді, що ціни “швидше знижуються”. При цьому 26% українців думають, що ціни залишаються без змін, а 13% навпаки, впевнені, що все тільки дорожчає. Пояснення такої статистики експерти вбачають у тому, що раніше рітейлерів викривали в навмисному піднятті цін перед днем розпродажів.
Тому власникам магазинів варто пам’ятати, що в сучасному світі вся інформація залишається в кеші. Це диктує нові правила – важливо бути чесними зі своїми клієнтами.
Що знають покупці
Також компанія Gradus вирішила дізнатися про споживчі вподобання українців у Чорну п’ятницю. На думку опитаних, в цей день найвищі знижки надаються на електроніку і побутову техніку (47% і 43% відповідно). Також 35% українців помічають знижки в категорії одягу і взуття. У той же час більше 25% не бачить знижок зовсім.
Опитування також підтвердило, що рішення про купівлю приймається раптово: 71% придбань в цей день – спонтанні.
Для управління спонтанної покупкою важливі, в першу чергу, комунікації. Нинішні споживачі більш інформовані, ніж будь-коли раніше. Завдяки перегляду рекламного відео, кліків по банеру, пошуку в Google і відгуками клієнтів на сайті потенційні покупці можуть за лічені секунди дізнатися майже все про продукти компанії.
“Швидкість для сучасного споживача – максимально важлива, і якщо ваш сайт вантажиться довше конкурентів, то з більшим ступенем імовірності користувач купить товар у них, яку б знижку ви не виставляли. Адже, як показало опитування наших партнерів з Gradus, довіру українців безпосередньо до знижок на Чорну п’ятницю досить низька “, – пояснює Іван Кучеренко, партнер рекламно-комунікаційного холдингу Nostra Communications Group (NCG), а також CEO агентства DIEVO.
Тому бренду мало провести комунікаційну кампанію, яка дарує емоції споживачам або робить акценти на вирішенні їх проблем. Потрібно враховувати весь спектр омніканальной комунікації, сучасні споживчі тренди і продумати весь ланцюжок дій покупця, а також можливості впливу на ці дії на кожному з етапів.
Особливу важливість такі дії набувають в рамках проведення Чорної п’ятниці, від якої часто залежить виконання річного плану продажів.
План управління бажаннями
У цьому році тільки 35% опитаних планують щось купити 27 листопада. Найбільше споживачі готові витратитися на електроніку (комп’ютери, ноутбуки, планшети, смартфони) – понад 48%, на одяг і взуття – 44%, побутову техніку – 29%, на косметику і побутову хімію – 22%.
“З одного боку, у людей спостерігається дефіцит спілкування, приємних емоцій, теплих відносин і людської підтримки. З іншого – в кризові часи скорочується бюджет покупок, відбувається перехід до більш жорсткого планування й розподілу сімейного бюджету. В результаті потреба в отриманні приємних емоцій, спалахів щастя, сприяє спонтанним покупкам і Чорна п’ятниця – прекрасний привід порадувати себе чимось приємним “, – розповідає Євгенія Близнюк, засновник і директор дослідницького агентства Gradus Research.
Посилити приємні враження допоможе максимальне усунення проблем, які виникають під час шопінгу в Чорну п’ятницю. Так, близько 60% опитаних поскаржилися на великі черги. Очікування під час оформлення покупки не радує 17% респондентів. Про проблеми і “зависання” касових апаратів в магазинах повідомили майже 20%.
Також є проблеми і з онлайн-продажами. Більше 32% опитаних відзначили, що в цей день “підвисають” сайти інтернет-магазинів. Приблизно стільки ж (34%) зіткнулися з нестачею товарів на складі, а 23% опитаних отримували доставку товарів із затримкою і близько 20% – товари поганої якості. Крім того, 28% респондентів отримували товари, які не відповідають опису та зображенням в інтернет-магазинах.
Важливі індикатори
Головна інформація, на яку звертають увагу українці перед Чорною п’ятницею – це ціна (81%) і розмір знижки (66%). Ще 23% орієнтуються на наявність подарунків при покупці і 16% обов’язково враховують варіанти доставки.
Дослідження було проведено компанією Gradus Research методом заповнення анкети в мобільному додатку. Онлайн-панель Gradus відображає структуру населення міст розміром більше 50 000 жителів у віці 18-60 років за статтю, розміром населеного пункту і регіону. Опитування відбулося 16-17 листопада 2020 року серед 1434 респондентів.
Довідка/ Gradus – платформа для проведення соціологічних експрес-опитувань за допомогою спеціального мобільного додатку. Опитування проводяться з дотриманням стандартів соціології серед верифікованих респондентів панелі Gradus.
Если вы заметили ошибку, выделите ее мышкой и нажмите Ctrl+Enter.
Новини
- 15:07
- Абсолютно всі чоловіки від 18 до 60 років мають з 18 травня оновити дані в ТЦК - Генштаб ЗСУ
- 14:07
- В Україні поки що продовжують діяти 8097 церков московського патріархату - Опендатабот
- 13:55
- Президент призначив нового голову Хмельницької ОДА
- 12:11
- Америка тут ні до чого: Княжицький розповів, хто гальмує прийняття закону про "заборону" упц (мп)
- 11:06
- У росіян дійсно є план окупації Харкова та Сум - Павлюк
- 10:01
- Сьогодні Велика п’ятниця, найскорботніший день для християн
- 09:02
- У ГУР вважають, що втрата Часового Яру – це лише питання часу, а рф готує наступ на Харківщину та Сумщину
- 08:00
- ГЕНШТАБ ЗСУ: ситуація на фронті і втрати ворога на 3 травня
- 20:00
- У п'ятницю в Україні сухо, вдень +14-25°С
- 19:37
- "Газпром" у 2023-му отримав чистий збиток у майже $6,7 мільярда
Важливо
ЯК ВЕСТИ ПАРТИЗАНСЬКУ ВІЙНУ НА ТИМЧАСОВО ОКУПОВАНИХ ТЕРИТОРІЯХ
Міністр оборони Олексій Резніков закликав громадян вести партизанську боротьбу і спалювати тилові колони забезпечення з продовольством і боєприпасами на тимчасово окупованих російськими військами територіях. .